久々に買ったCIOのケーブルを気に入って使ってたけど、故障したから交換までの流れを紹介したい。PD100W対応でパワフルだけど、コネクタ部は消耗品レベル。予備ケーブルを用意しておくのがいいかも。
スペック
主な対応規格・性能
USB規格：USB2.0
転送速度：最大480Mbps（理論値）
急速充電規格：USB Power Delivery 3.0（最大100W／20V=5A）
ケーブル長：2m
コネクタ形状：USB-C to USB-C（片側L字）
CIO-SLL30000-CC2-WHはUSB-C to C、PD100W対応の2mケーブル。L字型コネクタとシリコン被覆が特徴で「30,000回折り曲げテスト合格」をうたう。要するに柔らかいのに頑丈な作りになってるようだ。
去年8月にAmazonで購入し、Galaxy S24 UltraとノートPCの給電用に常用していたが、今回故障したので無償交換までの流れを紹介していく。
不具合（故障発生の状況と症状）
発生日時：買ってから8ヶ月後
症状：ケーブルの接合部分から端子が取れた。一応、端子をはめ直すと一応充電は可能
問題点：予備ケーブルが無いと充電できなくて終わる
Amazonで購入してから8ヶ月後、愛用しているGalaxy S24 Ultraの充電が終わってケーブルを抜こうとした瞬間に端子が外装ごとスポッと抜け落ちた。芯線は無事で、端子を押し込めば通電はするものの不安定ですぐに抜けてしまう。シリコン外装のしなやかさゆえに内部フレームの耐久性が追いつかなかったのかもしれない。
サポート対応（問い合わせ～交換待ちの現状）
4/21：メールで故障報告（注文番号、購入日、症状＋写真添付）
4/23：CIOから返信「交換品発送準備OK／到着後ポスト投函で返送してね」
4/30：音沙汰が無いのでこちらからサポートへ催促
5/1：発送の連絡
5/3：交換品の受け取り
通常、CIO製品の保証期間は1年だが、延長保証サービスを利用することで、最大2年間に延長することができる。Amazonや楽天などのECサイトやクラウドファンディング・実店舗での購入を問わず、延長保証の登録が可能。
延長保証サービスの登録方法の詳細は公式HPのCIOニュースから確認できる。
今回は公式HPのサポートから必要情報を入力して問い合わせた。
申し込みからサポート返信まで約1営業日。交換品の発送は問い合わせから1週間程度で、故障したケーブルは着払いで返送する流れだ。今回はゴールデンウィークを挟んだせいなのか12日かかった。
担当者の返信は全体で約1営業日くらいで来た。メール本文が丁寧＆テンポ良く、安心して任せられた。
良かった点
PD100W急速充電対応：対応の充電器を用意すればノートPCもサクッと充電できるのは神
サポートの返信ペース：1営業日以内で返事が来て安心
返送用封筒同梱：切手不要で封筒にケーブルを入れてポストに入れるだけで返送手間が少ない
残念だった点
買って１年経たずして、L字コネクタ部の端子が壊れた。
消耗品扱い感：購入1年以内でも故障リスクはある。
何より、問い合わせから交換品受け取りまでに12日も経過してるから、予備が無かったら詰んでいた。
急速充電も使えるし性能バツグンだけど、L字コネクタ部が壊れやすいのは要注意。購入時に忘れずに延長保証（無料）を付けるか、予備ケーブルを揃えておくといいかもしれない。
